Servicio técnico y garantía
Te acompañamos antes y después de la compra: garantía, soporte técnico y asesoría para que tu equipo funcione bien desde el primer día.
Garantía
Nuestros equipos cuentan con garantía y soporte técnico. Te acompañamos también después de la compra. El plazo y el alcance se indican en tu cotización y en los documentos de entrega.
Soporte técnico
Si tu equipo presenta una falla o tienes dudas sobre su funcionamiento, escríbenos y revisamos el caso contigo.
Envío y entrega
Coordinamos contigo la entrega de tu equipo. Te confirmamos plazos y cobertura al enviarte la cotización.
Formas de pago
Te informamos las formas de pago disponibles junto con tu cotización.
Cómo solicitar soporte
- 01
Escríbenos
Envíanos por WhatsApp el modelo del equipo, su número de serie y qué ocurre. Una foto o un video corto nos ayuda mucho.
- 02
Revisamos el caso
Un asesor revisa contigo la falla y te indica si se resuelve a distancia o si hay que revisar el equipo.
- 03
Solución
Coordinamos la reparación, el cambio de piezas o la revisión técnica según la garantía y el caso.
Qué no cubre la garantía
- Daños por uso inadecuado, golpes, caídas o líquidos.
- Fallas por una instalación eléctrica deficiente.
- Reparaciones o modificaciones hechas por terceros no autorizados.
- El desgaste normal de accesorios y consumibles.
Si no estás conforme con un producto o con nuestra atención, puedes registrarlo en nuestro Libro de Reclamaciones.